צור קשר
מצאתם טעות? יש לכם שאלה על ה-API? רוצים להציע שיתוף פעולה? כתבו לנו כאן — נקרא הכל, ונחזור אליכם למייל שתשאירו, בדרך כלל תוך יום עד יומיים עסקים.
על מה כדאי לכתוב לנו — ומה כדאי לצרף
ככל שהפנייה מדויקת יותר, כך התשובה הראשונה שלנו כבר תהיה התשובה.
- דיווח על טעות או תקלה
- ציינו באיזה דף נתקלתם בבעיה, ואם מדובר ברכב מסוים — מספר הרכב. אם משהו נראה שגוי, עזור לנו מאוד לדעת מה הצגנו ומה היה אמור להופיע.
- שאלה על ה-API ולמפתחים
- ספרו לנו מה אתם בונים ואיזה שדות אתם צריכים. אם נתקלתם בשגיאה — הוסיפו את הנתיב, את קוד התשובה ואת השעה המשוערת, כדי שנוכל לאתר אותה ביומנים.
- הצעת שיתוף פעולה
- מוסכים, יבואנים, אתרי רכב, חברות ליסינג וצי רכב — כתבו מה אתם מציעים ומה תרצו לקבל. פנייה קונקרטית מקבלת תשובה מהר יותר מהצעה כללית.
- כל דבר אחר
- שאלות עיתונאים, בקשות לשימוש בנתונים, פניות בנושא פרטיות או נגישות, ורעיונות למה שחסר באתר.
מה נוכל לתקן — ומה חייב להיתקן במקור
לוחית מציגה את הנתונים כפי שהם מתפרסמים במאגר הפתוח של משרד התחבורה, בלי לשנות אותם. לכן יש שני סוגי תקלות, ולכל אחד כתובת אחרת:
- טעות אצלנו — שדה שמוצג לא נכון, חישוב שגוי, תרגום עקום, קישור שבור או דף שלא נטען. זה באחריותנו, ואנחנו מתקנים.
- נתון שגוי במקור — פרט לא נכון ברישום הרכב עצמו. את זה אנחנו לא יכולים לשנות, והפנייה צריכה להיות מופנית למשרד התחבורה. כתבו לנו בכל זאת — נוכל לאשר לכם שהנתון אכן מגיע כך מהמקור, וזה חוסך בירור.
שאלות נפוצות
מצאתי נתון שגוי על הרכב שלי — אתם יכולים לתקן אותו?
את הנתון עצמו לא. כל המידע באתר נשאב מהמאגר הפתוח של משרד התחבורה ומוצג כפי שהוא מתפרסם שם, בלי שינוי מצידנו, ולכן תיקון של נתון שגוי חייב להתבצע במקור — מול משרד התחבורה. מה שכן נתקן מיד זו טעות שלנו: שדה שהוצג במקום הלא נכון, תרגום שגוי, חישוב שבור או קישור מת. אם תכתבו לנו נבדוק לאיזו קטגוריה זה שייך ונחזור אליכם עם תשובה ברורה.
תוך כמה זמן תחזרו אליי?
בדרך כלל תוך יום עד יומיים עסקים. אנחנו קוראים כל פנייה. אם הפנייה דורשת בדיקה בנתונים היא עשויה לקחת יותר, ובמקרה כזה נעדכן אתכם שהיא בטיפול ולא נשאיר אתכם בלי מענה.
האם צריך להירשם כדי לכתוב לכם?
לא. הטופס פתוח לכולם. אנחנו מבקשים שם וכתובת אימייל רק כדי שנוכל לחזור אליכם — התשובה נשלחת ישירות לכתובת שהשארתם.
איך אפשר לקבל גישה ל-API?
הוצאת מפתח API נעשית דרך דף המפתחים, לאחר התחברות עם חשבון Google. אם אתם צריכים מכסה גדולה מהמוצע שם, או שדות שאינם נחשפים כרגע, כתבו לנו דרך הטופס ובחרו בסוג הפנייה "שאלה על ה-API ולמפתחים".
איך פונים בנושא פרטיות או נגישות?
אפשר דרך אותו טופס. פניות בנושא פרטיות ובנושא נגישות מטופלות גם בערוצים הייעודיים המפורטים במדיניות הפרטיות ובהצהרת הנגישות, שם מופיעים שם האחראי, כתובת דוא"ל וטלפון.
אולי חיפשתם דווקא את אלה
- דף המפתחים — הוצאת מפתח API, מכסות ותיעוד
- שאלות ותשובות על האתר — מה יש בנתונים, מאיפה הם ומה מתעדכן מתי
- מדיניות פרטיות ותנאי שימוש — לרבות ערוץ פנייה ייעודי בנושא מידע אישי
- הצהרת נגישות — פרטי רכז הנגישות ודרכי פנייה